YETI offre un

CUSTOMER JOURNEY
IMPECCABILE

agli shopper Canadesi

YETI offre un

CUSTOMER JOURNEY IMPECCABILE

agli shopper Canadesi

Informazioni su

YETI logo

YETI è un brand di Austin specializzato nella realizzazione di articoli di alta qualità per le attività all’aria aperta: dalla pesca alla caccia, fino agli sport acquatici e al campeggio. Oltre agli iconici refrigeratori, la loro offerta include drinkware, borse, sedie, ciotole per cani e molto altro ancora.

Il marchio YETI è stato creato con una semplice missione: offrire ai retailer e agli appassionati di attività outdoor dei “cooler” che fossero più efficaci e durevoli dei dispositivi di raffreddamento tradizionali. Forte del successo dei suoi refrigeratori, YETI ha deciso di andare oltre e di ampliare la sua offerta introducendo un’ampia gamma di nuovi prodotti. Che si tratti di grandi sfide all’aperto o di piccole avventure quotidiane, YETI è l’alleato indispensabile per ogni attività outdoor.

Grazie ai suoi prodotti che uniscono innovazione, stile e funzionalità, YETI ha potuto sviluppare una forte identità di brand ed una base clienti fidelizzata. Per gli amanti della vita all’aria aperta, il marchio YETI è sinonimo di robustezza, qualità ed affidabilità.

Risultati

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Aumento del fatturato

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Aumento del valore ordine medio (AOV)

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Aumento delle conversioni al checkout

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Aumento delle sessioni nel carrello

Internazionalizzazione dell’eCommerce di YETI

Dopo aver registrato una crescita domestica straordinaria, YETI ha deciso di ampliare il proprio bacino di utenza e raggiungere potenziali clienti su scala mondiale. Per fare questo, l’azienda ha attivato una collaborazione con un fornitore di soluzioni di global eCommerce.

La prima priorità di YETI era garantire una customer experience completa e coerente al proprio brand, indipendentemente da dove si trovasse l’acquirente. La partnership con eShopWorld ha permesso al brand di Austin di realizzare campagne di marketing localizzate e di gestire efficacemente qualsiasi processo in materia di conversione di valuta, pricing, dazi e imposte, checkout, pagamenti, spedizioni e resi.

Crossborder eCommerce - Partnership eShopWorld e YETI

Stavamo assistendo a segnali molto incoraggianti e ad una forte crescita della domanda su scala globale.
Sapevamo che era tempo di espandersi, ma necessitavamo di un partner che ci aiutasse a farlo nel modo giusto, mantenendo intatta la brand experience che da sempre caratterizza il marchio YETI.
La partnership con eShopWorld è risultata strategica per l’espansione internazionale di YETI.

Un marketing efficace e localizzato

Attuare una strategia di marketing localizzata è uno dei requisiti fondamentali per affermarsi con successo in nuovi mercati ed attirare più traffico sul proprio sito.

Dall’ottimizzazione delle keyword alla realizzazione di messaggi pubblicitari efficaci, fino alla creazione di una pagina web customizzata, eShopWorld ha permesso a YETI di migliorare la propria presenza online affinchè gli shopper di tutto il mondo potessero trovarli più facilmente e vivere un’esperienza d’acquisto impeccabile, dall’inizio alla fine.

Keyword ottimizzate

Messaggi pubblicitari localizzati ed efficaci

Landing page customizzate

Esperienze d’acquisto impeccabili

Una website experience ottimizzata

 

Un marchio iconico, quale è YETI, conosce bene l’importanza di far vivere ai propri clienti un customer journey completo ed immersivo, indipendentemente da dove si trovino. Grazie alla partnership con eShopWorld, YETI è in grado di offrire ai propri clienti una shopping experience di qualità, senza che questi percepiscano la presenza di un partner che, da dietro le quinte, si occupa di gestire ogni processo in materia di conversione di valuta, pricing, dazi e checkout.

Attraverso una cartridge proprietaria, eShopWorld ha potuto collegarsi direttamente all’istanza Salesforce Commerce Cloud di YETI. Raggruppando tutti i connettori API necessari in uno solo, il processo d’integrazione del brand è risultato più rapido e semplice da attuare. Inoltre, conferendo a YETI pieno controllo su ogni aspetto in materia di design, è stato possibile rendere la user interface, le pagine di prodotto, il checkout e l’intero processo di conferma dell’ordine perfettamente conformi al brand e senza soluzione di continuità per lo shopper.

Infine, la partnership strategica con eShopWorld ha permesso al brand di Austin di ottimizzare le transazioni con carta di credito e di mettere a disposizione degli shopper internazionali un’ampia selezione di metodi di pagamento locali. Oltre a massimizzare le conversioni con esperienze di pagamento più semplici e senza attriti, YETI ha potuto anche accrescere la soddisfazione dei propri clienti grazie ad un mix ottimale di opzioni di spedizione disponibili e a servizi di consegna impeccabili.

Una strategia di pricing coerente e trasparente

YETI mette a disposizione di tutti gli appassionati di attività outdoor una vasta gamma di prodotti: dalle mug termiche ai grandi refrigeratori su ruote.

Un aspetto importante per YETI era assicurarsi che i propri clienti internazionali non dovessero far fronte a prezzi significativamente più elevati a causa di dazi, imposte e spese di spedizione. La partnership con eShopWorld ha permesso a YETI di poter garantire prezzi sempre coerenti e trasparenti.

Per noi è fondamentale che gli shopper di tutto il mondo possano vivere un’esperienza d’acquisto eccellente ed in linea con il nostro brand. Abbiamo lavorato fianco a fianco con eShopWorld per eliminare i costi imprevisti e far sì che i nostri clienti non abbiano sorprese al checkout.

– Team eCommerce YETI

Una base clienti fidelizzata

Nonostante il coinvolgimento di un partner esterno, YETI ha potuto mantenere visibilità e pieno possesso dei dati degli shopper, garantendo così ai propri clienti di non ricevere messaggi di marketing per conto di terzi. Ciò ha permesso al brand di Austin di creare relazioni solide con la propria clientela ed accrescerne il customer lifetime value.

Risultati: 4x ROI

Aumento delle transazioni del 194.48%

Aumento della revenue del 372%

eShopWorld è stato in grado di mantenere intatti i margini e al contempo offrire agli shopper un prezzo finale inferiore del 15%

Aumento delle visite all’homepage del 62%

Il programma ha preso il via alla fine del 2018, durante il picco dello shopping natalizio ed in concomitanza con la quotazione in borsa di YETI. Nonostante il periodo frenetico, il programma si è rivelato subito un grande successo.

eShopWorld continuerà a collaborare con YETI anche in futuro e a contribuire attivamente al suo ambizioso progetto di espansione internazionale.

Ad oggi, YETI può contare sul supporto di un Account Manager dedicato che si occupa di affiancare il brand, passo dopo passo, per far sì che possa continuare ad operare in conformità con le best practice di ciascun mercato, offrire una customer experience impeccabile e localizzata ai propri clienti e conseguire importanti obiettivi di crescita a livello globale.

Siamo entusiasti del successo riscosso dai prodotti YETI tra gli shopper di tutto il mondo e siamo impazienti di poter accogliere nella nostra community sempre più appassionati delle attività outdoor.

Inizia subito a crescere con eShopWorld!

Le nostre soluzioni di crossborder eCommerce aiutano i brand più amati dai consumatori a vendere di più, costruendo relazioni proficue e di lungo periodo con gli shopper di tutto il mondo.

Vorremmo aiutare anche il tuo brand a crescere e ad espandersi con successo in nuovi mercati.

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