A. Usluge koje pokriva ova Izjava o privatnosti

U eShopWorld-u prepoznajemo da su privatnost i sigurnost briga svih naših kupaca te predano radimo na zaštiti vaših prava.

Ova se Izjava o privatnosti odnosi na vaš pristup i korištenje naših usluga, sadržaja, značajki, tehnologija ili funkcija koje se nude putem naših internetskih stranica te svih naših povezanih internetskih stranica ("stranice") i aplikacija (zajednički naziv: "usluge") (to uključuje sve informacije u vezi s vašim korištenjem usluga).

B. Svrha ove Izjave

Svrha naše Izjave o privatnosti je da vam što jasnije objasnimo:

1. Kako ćemo koristiti vaše osobne podatke tako da biste vi mogli odlučiti želite li nam dati svoje osobne podatke, kako bismo mi mogli pružiti usluge koje želite; i

2. Kako će eShopWorld zaštititi vaše osobne podatke i smjernice kojima se ravnamo u zaštiti osobnih podataka koje nam vi dajete.

Preporučujemo da ovu Izjavu o privatnosti pregledate, pročitate, preuzmete i pohranite.

U ovoj Izjavi o privatnosti "eShopWorld", "naše" i "mi" znači U.S. Direct E-Commerce Limited (trguje pod imenom eShopWorld), zajedno sa svakim od društava u toj grupi.

U.S. Direct E-Commerce Limited je društvo osnovano u Irskoj pod registarskim brojem 479237 i sa sjedištem na adresi South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Ireland.

Označavanjem polja za suglasnost pristajete na to da eShopWorld prikuplja, obrađuje, pohranjuje, otkriva i na drugi način koristi vaše osobne podatke u skladu s ovom Izjavom o privatnosti.

Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku nakon što ste ga dali i to tako da nas kontaktirate u skladu s podacima navedenima pod Dodatne informacije – Kako nas kontaktirati u nastavku.

Kad vi koristite naše usluge putem bilo kojih stranica, mi možemo zatražiti, zadržati i koristiti sljedeće podatke (prodavač također može pohraniti te podatke):

• osobne podatke kao što su ime, poštanska adresa, telefonski broj, adresa e-pošte, datum rođenja i (ako se traži) broj identifikacijskog dokumenta ili druge identifikacijske podatke;

• podatke koje nam šalje prodavač;

• podatke o bankovnoj kartici radi izvršenja narudžbe;

• podatke koji će nam pomoći u otkrivanju, sprečavanju i/ili otklanjanju prevara ili bilo kojih drugih štetnih radnji, provjerit ćemo osobne podatke koje navedete (koji uključuju, ali nisu ograničeni na vaše ime, adresu, detalje o financijskim instrumentima korisnika i detalje transakcija plaćanja) kod relevantnih institucija za obradu plaćanja i/ili agencija za kreditni rejting i prevare. Tijekom takve provjere primit ćemo podatke o vama koji vas mogu identificirati. eShopWorld će koristiti usluge odobrenja kartice i provjere prevara kako bi potvrdio da podaci i adresa vaše kartice odgovaraju podacima koje ste dali eShopWorldu i da kartica nije prijavljena kao izgubljena ili ukradena;

• internetska adresa stranice s koje ste došli ili je idete posjetiti (eShopWorld automatski prima te podatke). Također prikupljamo podatke u vezi sa stranicama našeg web-mjesta koje pregledavate, IP adresama, vašem internetskom pregledniku i vremenu kada pristupate našim stranicama.

• detalje o tome kada vas mi kontaktiramo i kada vi kontaktirate nas. Vodimo evidenciju o svakoj poruci e-pošte koju nam pošaljete, tako da možemo pratiti sve probleme ili nedoumice koje ste imali u vezi s bilo kojim proizvodima ili trgovinama prodavača koji posluju putem naših stranica. (Tu korespondenciju možemo bilježiti, čuvati i koristiti za buduće obuke ili poslovne svrhe. To uključuje, bez ograničenja, upotrebu u rješavanju sporova i/ili pritužbi);

• demografske podatke i detalje košarice; i

• možemo smjestiti male podatkovne datoteke na vaše računalo ili uređaj ("kolačići") kad god posjetite naše stranice. Ovi se kolačići vraćaju na izvorne internetske stranice prilikom svakog sljedećeg posjeta ili na druge internetske stranice koje prepoznaju taj kolačić. Kolačići se koriste na brojne načine, npr. tako da pamte vaše preference i općenito poboljšavaju vaše internetsko iskustvo. Ako želite saznati više o tome kako i zašto koristimo kolačiće i kako možete upravljati kolačićima pohranjenima na vašem računalu ili uređaju, pregledajte naše Propise o kolačićima.

eShopWorld vodi evidenciju podataka za čije ste nas prikupljanje i korištenje ovlastili. Vodimo evidenciju o svakoj kupnji koju obavite kod bilo kojeg od naših prodavača putem eShopWorld-a i stranica. To znači da vam eShopWorld i (u nekim slučajevima) prodavač mogu pomoći u rješavanju bilo kakvih pitanja ili upita koje imate i osigurati da su sve informacije koje vam pošaljemo relevantne.

Također vam s vremena na vrijeme možemo postaviti pitanja koja će nam pružiti informacije koje će se koristiti za poboljšanje vašeg doživljaja kupovine putem naših stranica. Na ta pitanja ne morate odgovarati, ali ako to učinite, možemo komunicirati s vama putem medija po vašem izboru.

Ako želite izmijeniti podatke koje ste nam dostavili jer smatrate da su oni koje trenutno imamo u evidenciji netočni i/ili želite da se vaši podaci izbrišu iz naše evidencije, to možete učiniti tako da nas kontaktirate u skladu s informacijama navedenima u Dodatne informacije – Kako nas kontaktirati u nastavku.

Ovisno o tome gdje vam se pružaju usluge, eShopWorld će vaše osobne podatke pohraniti na poslužiteljima smještenim unutar Europske unije (EU) ili poslužiteljima smještenim na drugim mjestima izvan EU-a. Svi podaci koje prikupljamo putem vašeg korištenja usluga i/ili naših stranica ili putem korespondencije s vama, koriste se za pružanje, upravljanje i poboljšanje usluga koje vam nudimo te za personalizaciju naše usluge. Odlučni smo u nakani da vaše osobne podatke koristimo samo za:

• prosljeđivanje podataka o vašoj narudžbi prodavaču kako bi mogao isporučiti robu i usluge eShopWorld-u;

• za izvršetak prodaje između nas i vas te za ispunjavanje vaše narudžbe. Mi i/ili prodavač možemo koristiti kooperante (uključujući pomoć u isporuci i ispunjavanju) za obradu i isporučivanje vaših narudžbi;

• potvrdu vašeg identiteta i načina plaćanja ili računa kreditne kartice za otkrivanje, sprečavanje i/ili otklanjanje prevare, terorizma ili bilo koje druge štetne ili krivične radnje;

• planiranje i upravljanje poslovnim aktivnostima eShopWorld-a, uključujući analizu potrošačkih navika kupaca i profiliranje kupaca;

• istraživanje i ankete za kupce (ako ste odlučili sudjelovati); i

• službu za korisnike i rješavanje sporova.

eShopWorld može koristiti alate za provjeru kako bi identificirao potencijalno lažne narudžbe, ti alati mogu donijeti automatizirane odluke zbog kojih će vaša narudžba biti odbijena. Ako smatrate da je vaša narudžba pogrešno odbijena, pošaljite nam poruku uz pomoć dolje navedenih kontaktnih podataka i ručno ćemo pregledati vašu narudžbu.

eShopWorld će vaše podatke čuvati kao povjerljive i s drugima će ih dijeliti samo u svrhe navedene u ovoj Izjavi o privatnosti. eShopWorld pažljivo odabire nezavisne pružatelje usluga koji nam omogućuju da vam u konačnici pružimo bržu, učinkovitiju i sigurniju uslugu. Ugovorno smo angažirali ove nezavisne pružatelje usluga i (oni su) dužni sačuvati povjerljivost i sigurnost vaših osobnih podataka i koristiti ih samo u svrhe koje mi dopuštamo.

eShopWorld može dijeliti vaše podatke sa sljedećim subjektima:

• bilo koje društvo grupe ili pojedinac zaposlen u eShopWorldu;

• prodavač;

• pružatelji logističkih i ostalih usluga slanja i dostave;

• podrška poslovanju;

• usluge obrade plaćanja;

• tehnološke usluge;

• agenti i potpisnici ugovora eShopWorld-a; i

• vanjske tvrtke za istraživanja koje vas mogu izravno kontaktirati (u naše ime) radi vašeg mišljenja o našim Uslugama (u tom slučaju im pružamo samo podatke potrebne da to obave).

Postoje i specifični slučajevi u kojima će eShopWorld biti obvezan pružiti vaše osobne podatke trećim stranama (navedene u nastavku), a vi prihvaćate i pristajete na to da eShopWorld poduzme sljedeće radnje:

• kad služba ili tijelo za provođenje zakona (ili regulatorno ili državno tijelo) koje istražuje ilegalne ili sumnjive aktivnosti od eShopWorld-a zatraži pružanje informacija (uključujući, bez ograničenja, podatke koje su zabilježile agencije za sprečavanje prevara) o vašim aktivnostima; i

• kad je eShopWorld obvezan otkriti potrebne podatke institucijama za obradu plaćanja, revizorima, pružateljima korisničkih usluga, agencijama za prevare, agencijama za kreditni rejting, pružateljima financijskih proizvoda, udruženjima za kreditne kartice, komercijalnim partnerima, marketinškim partnerima i partnerima za odnose s javnošću, društvima iz grupe ili za pravne postupke (osim kao što je izričito navedeno, ove treće strane su zakonom ili ugovorom ograničene u pogledu korištenja vaših osobnih podataka u bilo koju drugu svrhu osim u svrhu u koju su oni bili podijeljeni).

Također, ako se naše poslovanje preuzme ili spoji s drugim društvom (naša evidencija podataka čini dio našeg poslovanja). Ako dođe do takve akvizicije, pristajete na to da društvo-nasljednik ima pristup vašim osobnim podacima koje čuva eShopWorld, a takvo društvo-nasljednik i dalje će obvezivati ova Izjava o privatnosti, osim ako i dok je se ne izmijeni i dopuni.

Nadzirat ćemo i pregledavati komunikaciju između vas i nas samo u svrhu osiguravanja da naša služba za korisnike i prodavač vašim narudžbama upravljaju na odgovarajući način i u skladu s uvjetima i odredbama koje mi imamo s prodavačem.

Internet nije posve siguran medij za komunikaciju i stoga ne možemo jamčiti sigurnost bilo kakvih podataka koje nam šaljete (ili mi šaljemo vama) putem interneta. Ne odgovaramo za bilo kakvu štetu koju biste vi ili drugi mogli pretrpjeti kao rezultat gubitka povjerljivosti takvih podataka.

Poduzimamo sve mjere predostrožnosti da bismo zaštitili vaše podatke. U tu svrhu svi osobni podaci koje pohranjujemo čuvaju se na poslužitelju u sigurnom okruženju. Tehnologija šifriranja Secure Socket Layer ("SSL") koristi se za zaštitu podataka u prijenosu za platne transakcije.

Samo naši zaposlenici, prodavač i naši treći pružatelji usluga kojima su podaci potrebni za obavljanje određenog posla imaju dozvolu pristupa podacima koji mogu osobno identificirati.

eShopWorld zadržat će minimalnu količinu vaših osobnih podataka tijekom razdoblja potrebnog za ispunjavanje svrha navedenih u ovoj Izjavi o privatnosti, osim ako zakon ne zahtijeva ili dopušta dulje razdoblje čuvanja.

Napominjemo da imamo razne obveze zadržavanja podataka koje nam pružate, uključujući osiguravanje da se transakcije mogu na odgovarajući način obraditi, namiriti, povratiti ili vratiti, da bi se identificirale prevare i da bi se pridržavali zakona i pravila koji se odnose na nas i naše pružatelje financijskih usluga.

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađima od trinaest godina (13). Molimo da nam takvi pojedinci ne daju nikakve osobne podatke izravno putem naših usluga na našim stranicama.

Naše su usluge globalne, a vaši se podaci mogu čuvati i obrađivati u bilo kojoj zemlji u kojoj poslujemo ili u kojoj angažiramo pružatelje usluga, što uključuje sve zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) ili Sjedinjenih Država (SAD). eShopWorld predano radi na dovoljnoj zaštiti vaših osobnih podataka bez obzira na to gdje se podaci nalaze i na pružanju odgovarajuće zaštite vašim osobnim podacima kad se takvi podaci prenose izvan EGP-a ili SAD-a.

Ako koristite bilo koju od naših usluga putem naših stranica, pristajete i ovlašćujete nas da na ovaj način obrađujemo podatke.

Za više informacija o tome kako možete pristupiti, uputiti pritužbu, upravljati, ispraviti sve netočnosti ili izbrisati bilo koji od svojih osobnih podataka ili ako imate bilo kakva pitanja ili pritužbe u vezi s našim postupanjem s vašim osobnim podacima ili našom Izjavom o privatnosti, kontaktirajte nas e-mailom na Privacy@eshopworld.com ili poštom na:

Head of Compliance
eShopWorld c/o U.S. Direct E-Commerce Limited
3rd Floor, The Concourse Building
100-115 Airside Business Park
Swords
County Dublin
Ireland

Također imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu u državi članici vašeg prebivališta, mjesta rada ili mjesta navodne povrede prava. U Irskoj je mjerodavno nadzorno tijelo Ured povjerenika za zaštitu podataka.

Za stanovnike Ujedinjenog Kraljevstva
Što se tiče subjekta podataka u Ujedinjenom Kraljevstvu, imenovani predstavnik eShopWorld-a je naša podružnica u UK-u.
Puno ime pravnog subjekta: U.S. Direct E-Commerce U.K. Limited (trading as eShopWorld)
E-mail adresa: privacy@eshopworld.com

Poštanska adresa:
Eversheds House,
70 Great Bridgewater Street,
Manchester, United Kingdom, M1 5ES

Za stanovnike Kalifornije

Stanovnici Kalifornije mogu ostvariti svoja prava na privatnost pozivom na besplatni broj telefona 1-866-I-OPT-OUT (1-866-467-8688) i unošenjem šifre usluge 841# da bi nam ostavili poruku.

eShopWorld zadržava pravo izmjene svoje Izjave o privatnosti u bilo kojem trenutku. O takvim promjenama ćemo vas obavijestiti učitavanjem izmijenjene Izjave o privatnosti na internetske stranice eShopWorld-a. Od datuma stupanja na snagu izmijenjene Izjave o privatnosti smatrat će se da ste pristali na sve promjene u Izjavi o privatnosti. Ako se ne slažete s uvjetima ove Izjave o privatnosti ili bilo koje izmijenjene Izjave o privatnosti, nemojte koristiti naše usluge. Ovdje redovito provjeravajte internetske stranice eShopWorlda da biste vidjeli trenutnu verziju naše Izjave o privatnosti.

eShopWorld ne prihvaća nikakvu odgovornost niti jamči da su izjava o privatnosti, propisi ili obavijest bilo kojeg prodavača ili bilo kojeg drugog subjekta kojem se vaši osobni podaci prosljeđuju u skladu s ovom Izjavom o privatnosti u skladu sa zakonima o zaštiti podataka i privatnosti. eShopWorld nije odgovoran za bilo kakvu povredu ili gubitak povjerljivosti vaših osobnih podataka ili bilo koju drugu štetu koju bi vi ili bilo tko drugi mogli pretrpjeti kao rezultat toga.

Nakon narudžbe kod prodavača putem bilo kojih stranica, osobni podaci koje pošaljete bit će podijeljeni s prodavačem ili će ih on proslijediti. Vaša je odgovornost pažljivo pročitati prodavačeve propise o privatnosti i u potpunosti razumjeti njihovu praksu vezanu uz postupanje s vašim podacima. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s njihovim propisima o privatnosti, obratite se izravno prodavaču.