DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Les services couverts par la présente déclaration de confidentialité

Chez eShopWorld, nous savons que le respect de la vie privée et la sécurité est une préoccupation pour tous nos clients et nous nous engageons à protéger vos droits.

La présente déclaration de confidentialité s’applique à l’accès et à l’utilisation de nos services, contenus, prestations, technologies ou fonctions offerts sur l’ensemble de nos sites et de nos sites connexes (les « sites ») et applications (conjointement appelés « services ») (cela inclue toute information en relation avec votre utilisation des services).

L’objet de la présente déclaration

L’objet de cette déclaration de confidentialité est de vous avertir, le plus clairement possible, de :

  • la façon dont nous allons utiliser vos informations personnelles, dans le but que vous puissiez décider si vous acceptez de nous les communiquer pour que nous puissions vous fournir les services que vous désirez ; et

  • la façon dont eShopWorld protégera vos informations personnelles et les lignes directrices que nous appliquons pour assurer la sécurité des informations personnelles que vous nous communiquez.

Nous vous recommandons de consulter, de lire, de télécharger et de sauvegarder la présente déclaration de confidentialité.

Dans cette déclaration de confidentialité, « eShopWorld », « notre » ou « nous » se réfère U.S. Direct E-Commerce Limited (agissant sous le nom eShopWorld), ainsi que chacune des sociétés de son groupe.

U.S. Direct E-Commerce Limited est une entreprise constituée en société en Irlande, enregistrée sous le numéro 479237 et ayant son siège social à South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Irlande.

En cochant la case de consentement, vous consentez à ce que eShopWorld recueille, traite, stocke, divulgue et utilise vos informations personnelles conformément à sa déclaration de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment après l’avoir donné en nous contactant conformément aux renseignements fournis dans la section Renseignements supplémentaires - Comment nous contacter ci-dessous.

Lorsque vous utilisez nos services par l’intermédiaire de l’un de nos sites, nous pouvons demander, détenir et utiliser les informations suivantes (le détaillant peut également stocker ces informations) :

  • informations personnelles telles que le nom, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, la date de naissance et (le cas échéant) le numéro d’identification ou d’autres informations d’identification ;

  • informations envoyées par le détaillant ;

  • données de carte bancaire afin de traiter la commande;

  • informations visant à nous aider à détecter, prévenir et/ou remédier à la fraude ou à toute autre action dommageable. Nous vérifierons les informations personnelles que vous fournissez (y compris, mais pas uniquement, votre nom, votre adresse, les données de vos instruments de financement et les détails des transactions de paiement) avec les processeurs de paiement et/ou les agences de référence de crédit et les agences de fraude. Au cours de cette vérification, nous recevrons des informations personnelles identifiables vous concernant. eShopWorld utilisera les services d’autorisation de carte et de détection de fraude pour vérifier que les informations et l’adresse de votre carte correspondent à celles que vous avez fournies à eShopWorld, et que la carte n’a pas été déclarée perdue ou volée ;

  • adresse Internet du site d’où vous venez ou vers lequel vous allez (eShopWorld reçoit automatiquement ces informations). Nous recueillons également des informations concernant les pages de notre site Internet que vous consultez, les adresses IP, votre navigateur Internet et les heures auxquelles vous accédez à nos sites ;

  • détails de la date à laquelle nous vous contactons et de la date à laquelle vous nous contactez. Nous conservons un registre de toute correspondance électronique que vous nous envoyez, de sorte que nous puissions suivre les problèmes ou les préoccupations que vous avez eus avec les produits du détaillant ou les magasins exploités par le biais des sites. (Nous pouvons enregistrer, stocker et utiliser cette correspondance à des fins de formation ou d’affaires futures. Cela comprend, entre autres, l’utilisation dans le cadre du règlement des différends et/ou de la gestion des plaintes) ;

  • données démographiques et détails du panier ; et

  • nous pouvons placer de petits fichiers de données sur votre ordinateur ou périphérique (« Cookies ») chaque fois que vous visitez les sites. Ces Cookies sont renvoyés au site Internet d’origine lors de chaque visite ultérieure, ou à un autre site Internet qui reconnaît ce Cookie. Les Cookies ont un certain nombre d’utilisations, comme la mémorisation de vos préférences et, en général, l’amélioration de votre expérience en ligne. Si vous souhaitez savoir comment et pourquoi nous utilisons les Cookies et comment vous pouvez gérer les Cookies stockés sur votre ordinateur ou votre périphérique, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies.

eShopWorld conserve une trace des informations que vous nous autorisez à collecter et à utiliser. Nous conservons un registre de tous les achats que vous effectuez dans les magasins de nos détaillants par le biais de eShopWorld et de nos sites. Cela signifie que eShopWorld et (dans certains cas) le détaillant peuvent vous aider à répondre à toutes les questions ou requêtes que vous pourriez avoir et s’assurer que toute information que nous vous envoyons est pertinente.

Nous pouvons également vous poser des questions et, de temps à autre, nous utiliserons ces informations pour améliorer votre expérience sur nos sites. Vous n’êtes pas obligé de répondre à ces questions, mais si vous le faites, nous pouvons communiquer avec vous par le moyen de votre choix.

Si vous souhaitez réviser les informations que vous nous avez fournies parce que vous estimez que ce que nous avons actuellement dans nos registres est incorrect, et/ou que vous souhaitez que vos informations soient effacées de nos registres, vous pouvez le faire en nous contactant conformément aux informations fournies dans la section Renseignements supplémentaires - Comment nous contacter ci-dessous.

Selon l’endroit où les services vous sont fournis, eShopWorld stockera vos informations personnelles sur des serveurs situés dans l’Union européenne (UE) ou sur des serveurs situés en dehors de l’UE. Toutes les informations que nous recueillons via votre utilisation des services et/ou des sites, ou par correspondance avec vous, sont utilisées pour fournir, exploiter et améliorer les services que nous vous offrons et pour personnaliser notre service. Nous nous engageons à utiliser vos informations personnelles uniquement pour :

  • transmettre les informations relatives à votre commande au détaillant afin qu’il puisse livrer les biens et services à eShopWorld ;

  • utiliser vos informations pour conclure la vente entre nous et vous et pour traiter votre commande. Nous et/ou le détaillant pouvons avoir recours à des sous-traitants (y compris pour aider à la livraison et à l’exécution) pour traiter et vous faire parvenir vos commandes ;

  • vérifier votre identité et votre mode de paiement ou votre compte de carte de crédit pour la détection, la prévention et/ou l’élimination de la fraude, du terrorisme ou de toute autre action dommageable ou criminelle ;

  • planifier et gérer les activités commerciales de eShopWorld, y compris l’analyse des habitudes d’achat des clients et le profilage des clients ;

  • la recherche et les sondages auprès des clients (si vous choisissez d’y participer) ; et

  • le service à la clientèle et le règlement des différends.

eShopWorld conservera vos informations confidentielles et ne les partagera avec d’autres qu’aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité. eShopWorld sélectionne soigneusement les fournisseurs de services tiers qui nous permettent de vous proposer un service plus rapide, plus efficace et plus sûr.

Nous avons conclu un contrat avec ces fournisseurs de services tiers et ils sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles et de ne les utiliser qu’aux fins que nous autorisons.

eShopWorld peut être amené à partager vos informations avec les parties suivantes :

  • toute société du groupe ou individu employé par eShopWorld ;

  • le détaillant ;

  • les services logistiques et autres prestataires de livraison et d’expédition ;

  • le soutien aux activités commerciales ;

  • les services de traitement des paiements ;

  • les services techniques ;

  • les agents et les contractants de eShopWorld ; et

  • des sociétés de recherche externes que nous pouvons contacter directement (en notre nom) pour connaître votre opinion sur nos services (auquel cas nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour remplir leur fonction)

Il y a aussi des circonstances spécifiques pour lesquelles eShopWorld sera obligé de fournir vos données personnelles à des tiers (voir ci-dessous) et vous reconnaissez et consentez à ce que eShopWorld entreprenne les actions suivantes :

  • lorsque eShopWorld est requis par les autorités policières (ou une autorité réglementaire ou gouvernementale) enquêtant sur des activités illégales ou suspectes pour fournir des informations (y compris, mais pas seulement, les informations enregistrées par les agences de prévention de la fraude) concernant vos activités ; et

  • lorsque eShopWorld est tenu de divulguer les informations nécessaires aux processeurs de paiement, auditeurs, prestataires de services à la clientèle, agences de fraude, agences de référence de crédit, fournisseurs de produits financiers, associations de cartes de crédit, partenaires commerciaux, partenaires de marketing et de relations publiques, sociétés du groupe ou dans le cadre de procédures judiciaires (sauf indication contraire, ces tiers sont contraints d’utiliser vos informations personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été partagées).

Ainsi que dans le cas où notre entreprise est acquise ou fusionnée avec une autre entreprise (nos registres de données font partie de notre entreprise). Si une telle acquisition se produit, vous consentez à ce que la société remplaçante ait accès à vos informations personnelles conservées par eShopWorld, et cette société remplaçante demeurera liée par la présente déclaration de confidentialité jusqu’à ce qu’elle soit modifiée.

Nous surveillerons et examinerons les communications entre vous et nous uniquement dans le but de nous assurer que vos commandes sont gérées de façon appropriée par notre équipe du service à la clientèle et le détaillant, et cela conformément aux modalités et conditions que nous avons mises en place avec le détaillant.

L’Internet n’est pas un moyen de communication entièrement sécurisé et, par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez (ou que nous vous envoyons) via Internet. Nous ne sommes pas responsables des dommages que vous ou d’autres personnes pourriez subir en raison de la perte de confidentialité de ces informations.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations. À cette fin, toutes les informations personnelles stockées par notre entreprise sont conservées sur un serveur dans un environnement sécurisé. La technologie de cryptage Secure Socket Layer (« SSL ») est utilisée pour la protection des informations en transit lors des transactions bancaires.

Seuls nos employés, le détaillant et nos fournisseurs de services tiers qui ont besoin de ces informations pour effectuer une tâche spécifique ont accès aux informations personnelles qui permettent de vous identifier.

eShopWorld conservera le minimum de vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

Veuillez noter que nous avons une variété d’obligations de conserver les Données que vous nous fournissez, y compris pour nous assurer que les transactions peuvent être traitées, réglées, remboursées ou refacturées de façon appropriée, pour aider à identifier les fraudes et à nous conformer aux lois et règlements qui s’appliquent à nous et à nos fournisseurs de services financiers.

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de treize (13) ans. Nous demandons à ces personnes de ne pas nous fournir directement des renseignements personnels par le biais de nos services sur nos sites.

Nos services sont mondiaux, et vos données peuvent être stockées et traitées dans n’importe quel pays dans lequel nous avons des opérations ou dans lequel nous engageons des fournisseurs de services, y compris tout pays en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou des États-Unis (USA). eShopWorld s’engage à assurer une protection suffisante de vos informations personnelles, quel que soit l’endroit où elles se trouvent et à assurer une protection adéquate de vos informations personnelles lorsque ces données sont transférées en dehors de l’EEE ou des USA.

Si vous utilisez l’un de nos services par le biais de nos sites, vous nous autorisez à traiter vos données de cette manière.

Pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez accéder, gérer, corriger toute inexactitude ou supprimer vos données personnelles ou si vous avez des questions ou des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles ou notre déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante Privacy@eshopworld.com ou par courrier adressé à :

Head of Compliance
eShopWorld c/o U.S. Direct E-Commerce Limited
3rd Floor, The Concourse Building
100-115 Airside Business Park
Swords
County Dublin
Ireland

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de l’État membre de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. En Irlande, l’autorité de contrôle compétente est le Bureau du Commissaire à la protection des données.

eShopWorld se réserve le droit de réviser sa déclaration de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de ces changements en publiant la déclaration de confidentialité révisée sur le site Internet eShopWorld. À compter de la date d’entrée en vigueur de la déclaration de confidentialité révisée, vous serez considéré comme ayant consenti à tous les changements apportés à la déclaration de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette déclaration de confidentialité ou de toute déclaration de confidentialité révisée, veuillez ne pas utiliser nos services. Veuillez consulter site Internet eShopWorld ici régulièrement pour accéder à la version actuelle de notre déclaration de confidentialité.

eShopWorld n’accepte aucune responsabilité, ni ne garantit que la déclaration de confidentialité, la politique ou la notice de tout détaillant, ou toute autre entité, que vos informations personnelles sont transmises conformément à cette déclaration de confidentialité, sont conformes à la législation sur la protection des données et aux lois sur la protection de la vie privée. eShopWorld n’est pas responsable de toute violation ou perte de confidentialité de vos informations personnelles ou de tout autre dommage que vous ou toute autre personne pourriez subir en conséquence.

Lorsque vous passez une commande auprès d’un détaillant par l’intermédiaire de l’un de nos sites, les informations personnelles que vous soumettez seront partagées avec le détaillant ou reçues par ce dernier. Il est de votre responsabilité de lire attentivement la déclaration de confidentialité du détaillant et de bien comprendre ses pratiques en ce qui concerne le traitement de vos informations. Si vous avez des questions concernant leur déclaration de confidentialité, veuillez contacter le détaillant directement.