Privacy Statement
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A. このプライバシーに関する声明が対象とするサービス

eShopWorldでは、当社のすべてのお客様の懸念事項はプライバシーおよびセキュリティであることを認識しており、お客様の権利保護に全力で取り組んでいます。

このプライバシーに関する声明は、当社のサイトおよび当社のすべての関連サイト(「当サイト」)、およびアプリケーション(これらを総称して「当サービス」と呼びます)を通じて提供される当社のサービス、コンテンツ、特性、テクノロジーまたは機能へのアクセスおよびその使用に適用されます(これには、お客様による当サービスの利用に関する情報が含まれます)。

B. この声明の目的

当社のプライバシーに関する声明は、お客様に可能な限り明確に以下について通知することを目的としています。

1. 当社がお客様の個人情報をどのように使用するかについて(当社がお客様の求めるサービスを提供するにあたり、お客様が当社に個人情報を提供するかどうかを決定する指針として)、および

2. eShopWorldがお客様の個人情報を保護する方法、およびお客様から提供された個人情報を保護するうえで当社が利用するガイドラインについて。

このプライバシーに関する声明を表示して目を通し、ダウンロードおよび保存することをお勧めします。

このプライバシーに関する声明において、「eShopWorld」、「当社」または「私たち」とは、U.S. Direct E-Commerce Limited(通称eShopWorld)ならびにその各グループ会社を指します。

U.S. Direct E-Commerce Limitedはアイルランドにおいて会社登記番号479237で法人化された企業であり、登録事務所の所在地はSouth Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Irelandです。

同意欄にチェックを入れることにより、お客様はeShopWorldがこのプライバシーに関する声明に基づいてお客様の個人情報を収集、処理、保存、開示、およびその他の方法で使用することに同意するものとします。

お客様は、同意後にいつでも同意を取り消すことができます。その場合は、後述の「詳細情報 - お問い合わせ方法」に記載されている情報に従って当社にご連絡ください。

お客様が当サイトのいずれかから当サービスを利用する場合、当社は以下の情報を要求、保持、使用することがあります(小売業者もこれらの情報を保存することがあります)。

  • 名前、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、および(必要な場合)ID番号またはその他の識別情報。

  • 小売業者が当社に送信する情報、

  • 注文を履行するための銀行カードの詳細、

  • 当社が詐欺またはその他の有害な行為を検出、防止、修正するのに役立つ情報。当社は、関連する決済処理業者または信用照会および詐欺防止機関に提供する個人情報(お客様の名前、住所、ユーザーの資金調達手段の詳細、および支払取引の詳細が含まれますが、これらに限定されません)を確認します。そのような確認の際に、当社は個人を特定可能なお客様情報を受け取ります。eShopWorldは、カード認証サービスや詐欺スクリーニングサービスを利用して、お客様のカード情報および住所がeShopWorldに提供されたものと一致し、当該カードの紛失または盗難に関する報告を受けていないことを確認します。

  • お客様がアクセスしたサイトのウェブアドレス(eShopWorldは自動的にこの情報を取得します)。お客様が閲覧する当社のウェブサイトページ、IPアドレス、お客様のインターネットブラウザ、およびお客様が当サイトにアクセスする時間帯に関する情報も収集されます。

  • 当社がお客様に連絡する際とお客様が当社に連絡する際の詳細。当社はお客様が当社に送信したすべてのメール通信の記録を保管しているため、お客様が当サイトを通じて活動する任意の小売業者の製品またはその店舗について抱えている問題または懸念をすべて追跡することができます。(当社はそのような通信の内容を、将来のトレーニングまたは業務上の目的で記録、保存、および使用する場合があります。これには紛争の解決や苦情の管理における使用が含まれますが、これらに限定されません。)

  • 人口統計データおよびバスケットの詳細、および

  • お客様が当サイトにアクセスする際には、常にお客様のコンピュータまたはデバイスに小さなデータファイル(「クッキー」)が配置される可能性があります。これらのクッキーは、その後アクセスするたびに送信元のウェブサイトに、またはそのクッキーを認識する他のウェブサイトに返送されます。クッキーには、お客様の個人設定の記憶や一般的なオンライン体験の改善など、多数の用途があります。当社がクッキーを使用する方法とその理由、およびお客様のコンピュータまたはデバイスに保存されるクッキーの管理方法に関して詳細な情報をご希望の場合は、当社のクッキーポリシーをご覧ください。

eShopWorldは、お客様が当社に収集および使用を許可する情報の記録を保管しています。当社はeShopWorldおよび当サイトを通じて、小売業者のいずれかの店舗でお客様が購入した際の記録を保管しています。このため、eShopWorldおよび(一部の場合には)小売業者は、お客様が抱えるすべての質問または疑問に対処できるように支援し、当社からお客様に送信されるすべての情報が適切となるよう保証することができます。

当社からお客様に質問させていただく場合もあります。これにより、当サイトを通じたショッピング体験を向上させる目的で利用される情報が当社に提供されます。お客様はこれらの質問に回答する必要はありませんが、回答した場合、当社はお客様が選択する媒体を介してお客様とコミュニケーションを取ることができます。

現在当社が記録している情報に誤りがあると思われる、または当社の記録から情報を消去したいという理由で、お客様が当社に提供した情報の訂正を希望される場合は、後述の「詳細情報 - お問い合わせ方法」に記載されている情報に従って当社にご連絡ください。

eShopWorldは、サービスを提供する場所に応じて、欧州連合(EU)域内のサーバーまたは他のEU域外のサーバーにお客様の個人情報を保存します。お客様による当サービスまたは当サイトの使用、またはお客様とのやり取りを通じて収集したすべての情報は、お客様に対する当サービスの提供、運用、改善、および当サービスの個人設定に使用されます。お客様の個人情報は、以下の目的のみに使用されることを保証します。

  • 小売業者に対するお客様の注文情報の通知(小売業者がeShopWorldに商品やサービスを提供できるようにするため)、

  • お客様の情報を利用した、当社とお客様との間の販売の完了および注文への対応。当社および小売業者は、お客様の注文を処理し、注文された商品をお客様に提供するため、(配送およびフルフィルメントの支援などに)下請け業者を利用する場合があります。

  • お客様の身元および支払い方法またはクレジットカードアカウントの確認(詐欺、テロ、またはその他すべての有害行為または犯罪行為の検出、防止、または修正のため)、

  • 顧客の購買行動および顧客プロファイリングの分析を含めた、eShopWorldの事業活動の計画および管理、

  • 調査および顧客アンケート(お客様が参加することを選択した場合)、および

  • カスタマーサービスおよび紛争の解決。

eShopWorldは、お客様の情報の機密を保持し、このプライバシーに関する声明に記載されている目的に限り、他者と共有します。eShopWorldは最終的に、より速度、効率性、および安全性に優れた当サービスをお客様に提供できるサードパーティのサービス業者を慎重に選択します。当社はこれらのサードパーティサービス業者と契約を締結しており、お客様の個人情報を秘密かつ安全に保管し、当社が許可する目的でのみこれを使用することが義務付けられています。

eShopWorldは、以下の当事者とお客様の情報を共有する場合があります。

  • eShopWorldのすべてのグループ会社、またはeShopWorldが雇用する個人、

  • 小売業者、

  • 物流業者およびその他の発送および配送サービス業者、

  • 事業運営サポート業者、

  • 決済処理サービス業者、

  • 技術サービス業者、
  • eShopWorldの代理店および請負業者、および

  • 当サービスに関するお客様のご意見について、(当社に代わって)お客様に直接連絡する可能性のある外部調査会社(この場合、当社は外部調査会社にその任務の遂行に必要な情報のみを提供します)。

また、eShopWorldがお客様の個人情報をやむを得ず第三者に提供せざるを得ない特定のケースもあり(後述)、お客様はeShopWorldが以下の行動を取ることを認め、これに同意するものとします。

  • eShopWorldが、違法または不審な活動を調査する法執行機関または当局(または規制当局または政府当局)から、お客様の活動に関する情報(詐欺防止機関によって記録された情報が含まれますが、これに限定されません)を提供するよう要請を受けた場合、および

  • eShopWorldが、決済処理業者、監査人、カスタマーサービス業者、詐欺防止機関、信用照会機関、金融商品提供業者、クレジットカード協会、商業パートナー、マーケティングおよび広報パートナー、グループ会社に対し、または法的手続きのために必要な情報を開示する必要がある場合(ただし、法令または契約により、これらの第三者がお客様の個人情報をその共有された目的以外の用途で使用することを明示的に制限されている場合を除きます)。

また、当社の事業が他の企業により買収または合併された場合(当社のデータレコードは当社の事業の一部を成します)。そのような買収が生じた場合、お客様はeShopWorldが保持するお客様の個人情報を利用できる後継会社に同意するものとし、後継会社はこのプライバシーに関する声明が改正される時点まで、これに拘束されるものとします。

当社は、当社が小売業者と締結している利用規約に従ってお客様の注文がカスタマーサービスチームおよび小売業者により適切に管理されていることを確認する目的でのみ、お客様と当社との間の通信を監視および調査します。

インターネットは完全に安全な通信媒体ではないため、お客様がインターネットを介して当社に送信する(または当社がお客様に送信する)すべての情報の安全性を保証することはできません。そのような情報の機密性が失われた結果としてお客様またはその他の当事者が被る損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

当社はお客様の情報を保護するために、あらゆる予防措置を講じています。このため、当社が保存する個人情報はすべて安全な環境にあるサーバー上に保存されます。決済処理時に転送される情報の保護には、Secure Socket Layer(「SSL」)暗号化技術が使用されます。

個人を特定できる情報には、特定の職務を遂行するための情報を必要とする当社の従業員、小売業者、およびサードパーティのサービス業者のみがアクセスできます。

eShopWorldは、法令により保持期間の延長が要求または許可されない限り、このプライバシーに関する声明に記載される目的の遂行に必要な期間にわたって最小限のお客様の個人情報を保持します。

お客様が提供するデータを保持するに際し、当社には、取引における適切な処理、決済、返金、またはチャージバックの保証、不正行為の特定に向けた支援策、当社および金融サービス業者に適用される法令や規則の順守など、さまざまな義務があることにお客様は留意するものとします。

当サービスは、年齢が13歳未満の方々を対象としておりません。そのような個人が当サイト上のサービスを通じていかなる個人情報も直接提供しないようにしてください。

当サービスは世界的規模で展開されており、お客様のデータは当社が活動する、または当社がサービス業者を利用するあらゆる国で保存および処理される可能性があります。これには、欧州経済地域(EEA)または合衆国(米国)以外のすべての国々が含まれます。eShopWorldは、データが存在する場所に関らず、お客様の個人情報の十分な保護と、そのようなデータがEEAまたは米国の外部に転送される場合のお客様の個人情報の適切な保護に努めています。

お客様は、当サイトを通じて何らかのサービスを使用する場合、当社がこの方法でデータを処理することに同意し、これを許可するものとします。

お客様のあらゆる個人データの利用、管理、修正、または削除方法の詳細や、お客様の個人データの取り扱いまたは当社のプライバシーに関する声明についてのご質問または苦情については、メール (Privacy@eshopworld.com) でお知らせいただくか、以下へ郵送してください。

Head of Compliance
eShopWorld c/o U.S. Direct E-Commerce Limited
3rd Floor, The Concourse Building
100-115 Airside Business Park
Swords
County Dublin
Ireland

お客様は、お客様の居住地、職場、または侵害が主張された場所が属する加盟国の監督当局に対して、苦情申し立てを行う権利も有します。アイルランドにおける関連監督機関は、Office of the Data Protection Commissionerです。

eShopWorldは、そのプライバシーに関する声明をいつでも改訂する権利を有します。そのような変更が行われた場合は、当社が改訂されたプライバシーに関する声明をeShopWorldウェブサイトにアップロードすることにより、お客様に通知されたものとします。改訂されたプライバシーに関する声明の発効日以降、お客様はプライバシーに関する声明へのすべての変更に同意したものとみなされます。お客様がこのプライバシーに関する声明または任意の改訂されたプライバシーに関する声明の規約に同意しない場合は、当サービスを使用しないようお願いいたします。当社のプライバシーに関する声明の最新版については、eShopWorldウェブサイトのこちらを定期的に確認してください。

eShopWorldは、(このプライバシーに関する声明に従ってお客様の個人情報の提供先となる)いかなる小売業者またはその他の事業者のプライバシーに関する声明、ポリシー、または通知に関しても一切責任を負わず、またそれらがデータ保護法およびプライバシー法に準拠していることを保証または確約することもありません。eShopWorldは、お客様の個人情報における秘密性のあらゆる侵害または喪失ついて、あるいはお客様またはその他のVisaが結果的に被るその他のいかなる損害についても、一切責任を負わないものとします。

当サイトのいずれかから任意の小売業者に対して注文を行うと、お客様が送信した個人情報はその小売業者と共有されるか、その小売業者から提供されます。小売業者のプライバシーポリシーをよく読み、お客様の情報の取り扱いに関する小売業者の取り組みを完全に理解することは、お客様の責任です。小売業者のプライバシーポリシーに関する不明点については、小売業者に直接お問い合わせください。